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Política de Privacidade

      Todas as informações pessoais recolhidas através de formulários de contacto, marcação de consultas, caixas de comentários, passatempos, compras ou subscrições serão utilizadas exclusivamente para nos ajudar a tornar a sua experiência com a Mel Clinic o mais produtiva, segura e agradável possível.

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      A Mel Clinic compromete-se a garantir a confidencialidade e proteção dos dados pessoais dos utilizadores e pacientes, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação nacional aplicável.

 

      O uso do website melclinic.com pressupõe a aceitação desta Política de Privacidade. A equipa da Mel Clinic reserva-se o direito de alterar este documento sem aviso prévio, sendo as alterações devidamente publicadas neste website.

Quem somos

      A Mel Clinic é uma clínica de medicina estética com sede na:

      A Mel Clinic dedica-se a proporcionar tratamentos de estética médica personalizados, com foco na segurança, inovação e bem-estar dos seus pacientes.

      O responsável pelo tratamento de dados pessoais é:

  • Alexandre Abreu, Responsável pelo Tratamento de Dados da Mel Clinic.

Dados recolhidos

      A Mel Clinic recolhe apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos seus serviços e comunicação com os seus clientes e utilizadores, nomeadamente:

Formulários de contacto e marcação de consultas

      Quando preenche um formulário de contacto, pedido de consulta ou informação no nosso website, são recolhidos dados como:

  • Nome

  • Endereço de email

  • Telefone

  • Motivo do contacto

  • Outros dados clínicos ou informações facultadas pelo utilizador

Formulário de registo no website

      Quando o utilizador cria uma conta ou se regista, podem ser recolhidos dados como:

  • Nome

  • Email

  • Localização

  • Dados de acesso (login com redes sociais, se aplicável)

Passatempos e campanhas

      Nos casos de passatempos ou campanhas promocionais, poderão ser recolhidos:

  • Nome

  • Email

  • Nome de utilizador de redes sociais

  • Localização

Cookies

      O website melclinic.com utiliza cookies, pequenos ficheiros de texto que ajudam a reconhecer o seu dispositivo (computador, tablet, telemóvel, etc.) e a melhorar a sua experiência de navegação.
Os cookies guardam apenas informações de preferências, não recolhem dados pessoais.

Google Analytics

      A Mel Clinic utiliza o Google Analytics para recolher dados estatísticos anonimizados, como:

  • Páginas visitadas

  • Duração da visita

  • Tipo de dispositivo

  • Localização aproximada (geolocalização por IP)

      Os dados são tratados de forma anónima e utilizados apenas para análise estatística e melhoria do website. O Google Analytics retém os dados por 38 meses.

Finalidade do tratamento de dados

      Os dados recolhidos pela Mel Clinic são utilizados para:

  • Marcação e gestão de consultas e tratamentos

  • Comunicação com o paciente sobre serviços, campanhas e novidades

  • Gestão administrativa e clínica interna

  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais

  • Melhoria dos serviços e da experiência do utilizador no website

  • Envio de informações ou campanhas de marketing, mediante consentimento do titular

Partilha de dados com terceiros

      Os dados pessoais poderão ser partilhados apenas com entidades que prestem serviços à Mel Clinic, nomeadamente:

  • Software de gestão médica e administrativa, utilizado para gerir consultas, faturação e histórico clínico

  • Prestadores de serviços de tecnologia e alojamento web

  • Entidades públicas quando obrigatório por lei (ex.: Autoridade Tributária, entidades de saúde)

      Em todos os casos, os terceiros estão vinculados por acordos de confidencialidade e tratamento de dados, garantindo o cumprimento do RGPD.

Prazo de conservação dos dados

      Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para os fins para que foram recolhidos, nomeadamente:

  • Dados clínicos: até 10 anos após a última consulta, conforme obrigações legais

  • Dados de marketing: até 2 anos após o último contacto do titular

  • Dados de cookies e estatísticas (Google Analytics): 38 meses

      Após o prazo referido, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

Direitos dos titulares dos dados

      A qualquer momento, o titular dos dados pode exercer os seus direitos de:

  • Acesso, retificação e atualização dos seus dados

  • Oposição ou limitação ao tratamento

  • Portabilidade dos dados

  • Eliminação (“direito ao esquecimento”)

      Para exercer estes direitos, o titular deve enviar um pedido para:

Ligações a sites de terceiros

      O website melclinic.com pode conter ligações para websites de terceiros que possam ser do interesse do utilizador. A Mel Clinic não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdos desses sites. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade desses websites antes de fornecer qualquer dado pessoal.

Segurança dos dados

      A Mel Clinic implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso não autorizado ou divulgação indevida.

Alterações à política de privacidade

      A Mel Clinic reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas no website melclinic.com, com data de revisão atualizada.

Última atualização: Novembro de 2025

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